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O terceiro principio para a melhoria progressiva da qualidade proposto por Deming relaciona-se com as mudanças que as empresas têm de concretizar no sentido de incorporar a qualidade no processo de criação, e de fabrico, dos seus produtos.        Historicamente a qualidade começou por ser um processo realizado à posteriori da linha de produção e que, por meio de inspeções sistemáticas, tinha como principal preocupação evitar que os clientes recebessem produtos com defeito.